AGBs

der Florora UG (haftungsbeschränkt), Hochwaldallee 81, 16562 Hohen Neuendorf

§1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Florora UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Florora“) und ihren Kunden geschlossen werden.
(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Florora stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(4) Die AGB gelten für Bestellungen über den Onlineshop www.florora.de sowie für Verkäufe über angebundene Marktplätze (z. B. Amazon, eBay, Kaufland, Bauhaus, Obi).

§2 Vertragsschluss

(1) Die Präsentation der Waren im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
(2) Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
(3) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Florora das Angebot des Kunden durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware an den Kunden versendet.

§3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro, einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese erhoben wird.
(2) Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
(3) Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess sowie auf den jeweiligen Marktplätzen angegeben.

§4 Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Eine Lieferung in andere EU-Länder ist grundsätzlich möglich, die Lieferzeiten und -kosten können hiervon abweichen.
(2) Der Versand erfolgt über die angegebenen Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD, Spedition). Die Lieferzeit beträgt, soweit nicht anders angegeben, 2–5 Werktage ab Vertragsschluss und Zahlungseingang.
(3) Für Waren, die nicht als Paket verschickt werden können (z. B. XXL-Pflanzen und große Bäume), erfolgt die Lieferung per Spedition. Die genauen Lieferbedingungen werden im Einzelfall mit dem Kunden abgestimmt.

§5 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Florora.

§6 Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Sachmängelhaftung.
(2) Für Unternehmer gilt: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Ausgenommen hiervon sind Schadensersatzansprüche sowie Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Mängel.
(3) Florora haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Für sonstige Schäden haftet Florora nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Florora nur im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

§7 Rückgabe- und Reklamationsbedingungen

(1) Lebende Pflanzen
a) Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ist das Widerrufsrecht für schnell verderbliche Waren ausgeschlossen. Dies betrifft alle lebenden Pflanzen.
b) Kunden haben das Recht, Reklamationen geltend zu machen, wenn die gelieferte Pflanze bei Übergabe mangelhaft ist. Die Reklamation erfolgt durch Vorlage von Lichtbildern per E-Mail oder über das Rückgabeformular.
c) Bei berechtigter Reklamation wird eine Ersatzpflanze geliefert. Die reklamierte Pflanze verbleibt beim Kunden. Ist die Ersatzpflanze nicht verfügbar, erhält der Kunde eine gleichwertige Alternative oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.

(2) Nicht lebende Produkte
a) Für Kunstpflanzen, Töpfe, Kübel, Substrate, Blumenerde, Dünger und Zubehör gilt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Rechnungsdatum.
b) Rücksendungen sind kostenfrei, ausgenommen Speditionsware (z. B. XXL-Pflanzen, große Bäume).
c) Die Ware muss unbenutzt und in neuem Zustand zurückgesendet werden.
d) Die Rücksendung hat in stabiler, transportsicherer Verpackung zu erfolgen. Töpfe und Kübel sind besonders zu sichern.
e) Geöffnete Packungen von Substraten, Blumenerde oder Düngemitteln sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

(3) Ablauf und Rückerstattung
a) Die Rückgabe oder Reklamation kann per E-Mail oder über das Rückgabeformular angemeldet werden.
b) Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

(4) Widerrufsbelehrung und Musterformular
Die gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier: https://florora.de/pages/widerrufsrecht
Das Online-Widerrufsformular findest Du hier: https://florora.de/pages/widerrufsformular-online

§8 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung unter https://florora.de/pages/datenschutzbestimmungen geregelt.

§9 Rechtswahl und Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
(3) Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand Neuruppin.

§10 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 26.09.2025

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